Spedizione
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Sappiamo quanto sia importante ricevere il tuo ordine nel modo più rapido e conveniente possibile e miriamo a spedire gli ordini entro 12-24 ore dall'invio dell'ordine. Tuttavia, tieni presente che durante i rilasci speciali, le principali festività e i periodi di saldi questo potrebbe richiedere più tempo.
NOTA BENE: Durante la crisi COVID-19 attualmente stiamo effettuando spedizioni normalmente e cercheremo di aggiornare tutti i clienti in caso di modifiche. Tuttavia, alcune parti del mondo stanno riscontrando ritardi nei tempi dei corrieri. Si prega di fare riferimento al monitoraggio per ulteriori informazioni.
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Tempo di evasione: 12-24 ore
Tempi di consegna Italia: 4/9 giorni con spedizione premium assicurata
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Collaboriamo solo con i migliori corrieri per fornire la migliore esperienza di consegna (DHL - UPS - Fedex).
Se non sei a casa quando viene effettuata la consegna, il servizio di corriere può lasciare una scheda di avviso per avvisare su come e dove la consegna può essere ritirata.
L'ufficio doganale locale potrebbe richiedere ulteriori documenti e tempo per sdoganare il pacco, il che potrebbe ritardare i tempi di consegna stimati.
Su alcuni ordini ti potrebbe essere chiesto di pagare alcune tasse doganali a seconda del paese di destinazione. Il Gruppo Rocket non è responsabile per alcuna tassa o tassa doganale.
Ti consigliamo di ispezionare il pacco per eventuali segni di danni o altri problemi. Si prega di segnalare immediatamente tutti i problemi al corriere. Sfortunatamente, potremmo non essere in grado di emettere rimborsi per reclami (ad esempio pacchi vuoti) che non vengono segnalati immediatamente al corriere. Si prega di conservare la ricevuta di consegna in caso di problemi futuri con la consegna.
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Consegnato ma non consegnato:
Tutte le nostre spedizioni includono il monitoraggio con conferma di consegna. Se le informazioni di tracciamento confermano che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo del tuo ordine ma non hai ricevuto il tuo ordine, contatta i corrieri per indagare su questo problema. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi in cui le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato all'indirizzo del tuo ordine.